سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مجموعة NGB ("BSYS"، "نحن") بجمع البيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا واستخدامها ومشاركتها وحمايتها في إطار استخدام منصة BSYS.

نولي أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصية ونلتزم بمعالجتها وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.

2. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات هو :

NGB Group
123 شارع محمد الخامس
20000 الدار البيضاء، المغرب
البريد الإلكتروني : bsys@ngbsgroup.com

3. البيانات المجمعة

نجمع الفئات التالية من البيانات :

• بيانات التعريف : الاسم الكامل، والاسم التجاري، والرقم الضريبي، والبريد الإلكتروني، والهاتف.
• بيانات الاتصال : عنوان IP، وسجلات الوصول، وتاريخ التصفح.
• بيانات الفوترة : البيانات المصرفية (تتولى معالجتها شركة الدفع)، وتاريخ الفواتير.
• بيانات الاستخدام : الوحدات المستخدمة، والميزات المفعّلة، والتفضيلات.
• البيانات التجارية : المعلومات المُدخَلة في المنصة (العملاء، الموردون، العروض، الفواتير، إلخ).

4. أغراض المعالجة

تُستخدم بياناتك من أجل :

• إدارة حسابك واشتراكك ؛
• توفير المنصة وتحسينها ؛
• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك ؛
• فوترة الخدمات وتحصيل المدفوعات ؛
• ضمان أمن المنصة ومنع الاحتيال ؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية ؛
• إعلامك بتطورات خدماتنا (بموافقتك).

5. الأساس القانوني

نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية :

• تنفيذ العقد : لإدارة اشتراكك وتقديم الخدمات.
• الموافقة : للتواصل التسويقي واستخدام ملفات تعريف الارتباط.
• الالتزام القانوني : للفوترة وحفظ البيانات المحاسبية.
• المصلحة المشروعة : لتحسين المنصة باستمرار وضمان أمنها.

6. مستلمو البيانات

يمكن الوصول إلى بياناتك من قِبل :

• الفرق الداخلية لـ BSYS (الدعم، والتقنية، والتجاري) ؛
• مقدمو الخدمات التقنية من الأطراف الثالثة (مزود الاستضافة، ومعالج الدفع، وأدوات التحليل) ؛
• الجهات القانونية والإدارية عند الطلب وفق ما يقتضيه القانون.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأطراف ثالثة.

7. النقل الدولي للبيانات

تُستضاف بياناتك على خوادم في الاتحاد الأوروبي. قد تحدث عمليات نقل دولية إلى دول ثالثة في إطار استخدام أدوات SaaS، مع ضمانات مناسبة (البنود التعاقدية النموذجية).

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفظ بالبيانات كما يلي :

• بيانات الحساب : حتى إلغاء الاشتراك، ثم 5 سنوات لأغراض الإثبات.
• بيانات الفوترة : 10 سنوات وفقاً للالتزامات الضريبية.
• بيانات الاتصال : 12 شهراً.
• بيانات التسويق : حتى سحب الموافقة.

9. حقوق الأشخاص المعنيين

وفقاً للقانون 09-08، تتمتع بالحقوق التالية :

• حق الوصول : التأكد من معالجة بياناتك والاطلاع عليها.
• حق التصحيح : تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
• حق المحو : طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• حق الاعتراض : الاعتراض على معالجة بياناتك.
• حق التقييد : طلب تجميد استخدام بياناتك.
• حق قابلية النقل : استلام بياناتك بتنسيق منظّم.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على bsys@ngbsgroup.com. نرد خلال أجل أقصاه شهر واحد.

10. الأمن

تتخذ BSYS تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقدان والتغيير والوصول غير المصرح به أو الإتلاف :

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS) وفي حالة السكون ؛
• ضوابط وصول صارمة ؛
• نسخ احتياطية منتظمة ؛
• مراقبة وتدقيق أمني.

11. ملفات تعريف الارتباط

تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل حركة المرور وتخصيص المحتوى. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا أو إعدادات متصفحك.

12. التعديلات

يمكننا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على المنصة. في حال وجود تعديل جوهري، سنُبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

13. التواصل

لأي سؤال يتعلق بحماية بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) :

البريد الإلكتروني: dpo@ngbsgroup.com
العنوان : مجموعة NGB، 123 شارع محمد الخامس، الدار البيضاء، المغرب